Renseignements obligatoires

Selon la «loi allemand modifiant le Code Civil afin de mieux protéger les consommateurs contre des risques dans le commerce électronique", nous soulignons les informations suivantes:

(1) Condition de livraison

La livraison sera effectuée conformément aux Incoterms 2010 à l'usine (ex works) Overath, Allemagne. Nous supposons donc aucun risque pour les dommages de transport et des envois en retard. Vous pouvez choisir entre plusieurs services d'expédition, nous confions à votre commande à expédier vos marchandises. Pour des destinations en dehors de l'Europe les droits de douane et la TVA à l'importation sont à votre compte. Seulement avec Interkurier Express la valeur totale des marchandises est assurée. Dans le domaine d'expédition standard on peut assurer chaque envois seulement jusqu' à 500 euros du valeur nette de la marchandise. DHL/La Poste Allemande et UPS Standard/Expedited ne garantissent pas la durée d'envoi indiqué.

(2) Durée d'envoi

DHL/La Poste Allemande et UPS Standard/Expedited ne garantissent pas la durée d'envoi indiqué. Avec DHL/Poste Allemande un envoi redardé est recherché au moins 8 semaine. Il y a un manque de transparence dans le suivi. Ici les durée d'envoi des déstinations plus importantes

(3) Caractéristiques du produit

Nous offrons dans notre boutique en ligne presque exclusivement des sacs de golf personalisés et des accessoires personalisées. Chaque offre comporte une description détaillée du produit y compris les caractéristiques et les options supplémentaires. Vous pouvez également choisir des couleurs de base. Vous pouvez entrer vos donnés de personnalisation sur le formulaire d'entrée ou vous pouvez preparer vous-même votre design en ligne. Le contrat d’achat n’est que valide fermement après nous avons vérifié votre conception.

(4) Droit de rétractation

Conformément au § 312 d, al. 4 du code civil allemand (BGB), le droit de rétractation ne s’applique pas, entre autres, aux :
  • contrats relatifs à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client ou explicitement réalisés sur mesure, ou qui, en raison de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou peuvent rapidement se détériorer ou sont déjà périmés ;
  • contrats relatifs à la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels descellés par l’utilisateur ;
  • contrats relatifs à la fourniture de journaux, magazines et illustrés.
Nos produits personnalisés sont donc exclus du droit de rétractation.

(5) Délais de production

Le délai de production maximale est spécifiée pour chaque produit et est toujours respectées. Veuillez noter que nous livrons nos marchandises qu'après paiement anticipé. La production commence seulement quand nous avons réussi à enregistrer la réception de l'argent.

(6) Prix total

Le prix total comprend les éléments suivants:

1. Prix ​​de base du produit (TVA 19% incluse)
2. Options supplémentaires
3. Frais d'expédition

Si l'adresse de livraison est en dehors de l'UE, le prix net est facturé automatiquement. Si vous commandez pour votre entreprise et le lieu de livraison est dans l'UE, nous devons vérifier votre numéro de TVA. Nous pouvons facturer la marchandise au prix net seulement avec un numéro de TVA valable.

(7) Emballage

Nos produits exclusifs sont minutieusement emballés afin que l'assurance de transport couvre des dommages. Veuilliez vérifiez la marchandise immédiatement en cas de dommages d'expédition. Le livreur est obliqé d'attendre.

(8) Frais d'expédition

Les frais d'expédition varient selon le service d'expédition et le volume de votre commande. Le poid et les dimensions d'emballage sont stockées pour chaque article. Ensuite notre système calcule le volume d'emballage et offre 3 options d'expédition.


DHL/La Poste Allemande

Nous envoyons depuis 2005 avec DHL / La Poste Allemande. Les retards sont tourjours possible comme DHL / La Poste Allmande ne donne pas de garantie pour la durée d'envoi. L'expédition en Europe fonctionne relativement bien. Dans le cadre de la convention de l'UPU, DHL coopère avec l'organisation postal étranger. Les informations sur le suivi électronique sont limitées. En cas de retard le destinataire doit contacter DHL en Allemange par téléphone et recevra plus d'informations pour contacter le livreur chargé. En cas de retard, la période d'enquête dure au moins 8 semaines. Le rapport qualité-prix de DHL / Deutsche Post est bonne, mais les retards se produisent.

UPS Standard/Expedited

Depuis Avril 2013, nous offrons également l'expédition standard d'UPS. Les frais de port sont plus chers que chez DHL / Deutsche Post. La principale différence réside dans le règlement en cas de retard. En effet, UPS décide après environ 2 semaines si une expédition est perdue. Même avec UPS Standard / Expedited il n'existe aucune garantie pour la durée d'envoi, mais des retards sont considérablement limité en chronométrant la détermination de la perte.
 

Interkurier / DHL Express

Interkurier Express  et DHL Express garantie la durée d'envoi et offre une grande transparence dans le suivi. Interkurier Express achète de gros contigents de frets d'express et peut donc offrir des prix d'express compétitifs. Si vous avez besoin des marchandises à un date important, alors assurez-vous de choisir Interkurier Express.