FAQ su consegna, creazione del design e garanzia
FAQ No. 1: RICAMARE LA SACCA DA GOLF
Ho acquistato una sacca da golf Titleist (Callayway, Tailormade, ecc.) (sacca carrello, sacca da spalla) e vorrei farla ricamare. La tasca anteriore può essere rimossa. Posso inviarvi questo articolo e voi lo ricamate?Avete acquistato una sacca da golf standard di un altro produttore. Una sacca da golf standard non può essere successivamente ricamata. Scoprite in questo articolo del blog perché ciò non è tecnicamente possibile. Il contesto tecnico e di diritto assicurativo è spiegato in dettaglio in questo articolo.
CREAZIONE DI DESIGN
1. Vorrei caricare un file. In qualche modo non funziona. Quali sono i formati di file consentiti?È possibile caricare file grafici nei seguenti formati: ai|bmp|eps|gif|jpeg|jpg|pdf|png|psd|svg|tiff
Risoluzione minima: 600 x 600
Risoluzione massima: 10000 x 10000
I file vettoriali sono spesso creati con una risoluzione relativamente bassa. Se questo è il caso del vostro file ai, eps o pdf, aumentatene le dimensioni prima di caricarlo. In alternativa, inviate il file in anticipo via e-mail e vi aiuteremo ad adattarlo.
2. Vorrei regalare a mia moglie un copri-driver ricamato con il vostro cane. Ho già caricato una foto del cane. È possibile realizzarlo?
I cani sono motivi molto popolari. Per prima cosa date un'occhiata a questo articolo del blog sui ritratti di cani ricamati. La vostra immagine è una foto, non una grafica, ed è quindi particolarmente difficile da ricamare. In questo testo imparerete di più sulla programmazione del ricamo. In particolare, leggete la sezione: "Cosa devo tenere presente con i modelli di immagine?". Abbiamo un programma speciale per le foto, ma le regolazioni saranno ampie. La programmazione richiederà circa 1 giorno. Si consiglia di optare per il modello di copri-driver fatto a mano, in quanto le proporzioni sono più ampie. Questo si adatta meglio al cane. I costi saranno significativamente più alti rispetto al normale costo di caricamento del logo aziendale stimato. Per saperne di più sul calcolo dei motivi personalizzati, cliccate qui. Il copricapo per autisti con il cane ricamato sarà un regalo molto esclusivo. I clienti che alla fine decidono per il ritratto di cane ricamato sono entusiasti dei loro amici a quattro zampe. Nel post del blog sui ritratti di cani troverete una sacca da golf con una bandiera francese e un boxer sulla tasca della pallina. La produzione di questa sacca da golf risale al gennaio 2016. Nel dicembre 2022, il cliente ha ordinato una sacca da golf con lo stesso ritratto di cane.
2. Non sono molto creativo e ho poche conoscenze informatiche. Devo creare il design online?
No, non è necessario creare il progetto online. Ma vale la pena di provare lo strumento di progettazione almeno una volta per capire il calcolo. Le istruzioni sono disponibili qui. Siete invitati a comunicarci via e-mail la vostra scelta del motivo e i colori desiderati e noi creeremo il design per voi.
Se le vostre conoscenze informatiche sono davvero modeste, il primo passo da compiere sarà quello di dare un'occhiata alle categorie "Fai creare un design". Qui troverete pacchetti di prodotti già pronti con prezzi finali. Selezionate qui un'offerta che possiamo ampliare o modificare. Maggiori informazioni sulle opzioni di ordinazione qui.
ORDINE
1. Vorrei ordinare per telefono o per e-mail. È possibile?
Se non volete creare il vostro design online, non c'è problema. Ma per effettuare un ordine, è necessario passare alla cassa in modo corretto. In conformità con la "Legge per la modifica del codice civile tedesco per una migliore protezione dei consumatori dalle trappole dei costi nel commercio elettronico", dobbiamo fornirvi informazioni complete sul processo e sui rischi associati in una procedura specifica. Poiché nessuna delle opzioni d'ordine standard è adatta a voi, riceverete un link al prodotto separato. Creare un account cliente, inserire il prodotto nel carrello e procedere alla cassa.
2. Ho ordinato prima e pagato con carta di credito, ma non ho ricevuto alcuna conferma. Forse il vostro negozio non funziona al momento?
Probabilmente avete trascurato l'ultimo pulsante "Ordine" nel checkout. In questo caso, il pagamento non verrà inviato e l'ordine non verrà elaborato. Effettuare nuovamente il login. Il prodotto è ancora nel vostro carrello e passate nuovamente alla cassa.
Se non volete creare il vostro design online, non c'è problema. Ma per effettuare un ordine, è necessario passare alla cassa in modo corretto. In conformità con la "Legge per la modifica del codice civile tedesco per una migliore protezione dei consumatori dalle trappole dei costi nel commercio elettronico", dobbiamo fornirvi informazioni complete sul processo e sui rischi associati in una procedura specifica. Poiché nessuna delle opzioni d'ordine standard è adatta a voi, riceverete un link al prodotto separato. Creare un account cliente, inserire il prodotto nel carrello e procedere alla cassa.
2. Ho ordinato prima e pagato con carta di credito, ma non ho ricevuto alcuna conferma. Forse il vostro negozio non funziona al momento?
Probabilmente avete trascurato l'ultimo pulsante "Ordine" nel checkout. In questo caso, il pagamento non verrà inviato e l'ordine non verrà elaborato. Effettuare nuovamente il login. Il prodotto è ancora nel vostro carrello e passate nuovamente alla cassa.
CONSEGNA
1. Quanto dura il tempo di consegna?Troverete i tempi di produzione esatti per ogni articolo direttamente sotto il titolo del prodotto. Siamo specializzati in tempi di produzione particolarmente brevi. Tutti i materiali e i semilavorati pre-prodotti sono disponibili a magazzino.
Tempi di consegna = Tempo di produzione + Tempo di trasmissione
La maggior parte delle sacche da golf viene spedita all'estero. I tempi di consegna sono quindi particolarmente importanti. I tempi di consegna non sono garantiti per la spedizione di pacchi standard. Effettuiamo spedizioni con DHL/Poste tedesche e UPS.
2. Ho bisogno urgentemente della sacca da golf come regalo. Quanto costa la consegna espressa negli Stati Uniti?
La produzione espressa entro 1-2 giorni non è un problema per la maggior parte dei prodotti. Ma le sacche da golf hanno un volume di peso elevato, che è costoso per la spedizione espressa. I costi sono all'incirca pari a quelli di un biglietto aereo in classe economica.
GARANZIA E CANCELLAZIONE
1. Quale periodo di garanzia offrite?La garanzia viene concessa solo per legge, non è una garanzia. Le sacche da golf sono articoli di uso quotidiano. Le condizioni prima della consegna al cliente sono quelle che contano per la garanzia legale. Documentiamo questo stato con foto dettagliate. In questo modo possiamo dimostrare che ogni prodotto è stato spedito in condizioni ottimali.
2. Mio marito mi ha regalato una delle vostre borse per Natale. Purtroppo il design non mi piace affatto. Posso cambiare la borsa?
Purtroppo non è possibile effettuare un cambio. Secondo la legislazione tedesca sul commercio elettronico, non esiste un diritto di recesso per le attrezzature da golf personalizzate.
per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui fabbricazione è determinante una scelta o una destinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore. "
PRODOTTO
1. Ho ordinato una borsa da voi l'anno scorso. Ora ho cambiato il club da golf. È possibile cambiare il logo ricamato sulla sacca?Purtroppo, questo non è tecnicamente possibile. Si vedano le CGC, §11.
2. Molto spesso gioco sotto la pioggia battente e in condizioni atmosferiche molto avverse. Le vostre borse sono impermeabili?
Quando si ricama, il materiale esterno viene perforato dagli aghi da ricamo. Una sacca da golf ricamata su misura è quindi solo parzialmente impermeabile. L'impermeabilità della sacca WATERVILLE è aumentata dalla costruzione delle tasche interne (colonna d'acqua 10.000 mm). A seconda del disegno del ricamo, l'impermeabilità della tasca per le palline e della tasca laterale esterna grande corrisponde a una colonna d'acqua di 4500 mm.
3. Vorrei vedere le vostre borse dal vivo. Avete uno showroom?
No, purtroppo uno showroom non è utile per le vendite online internazionali.
4. Vorrei una sacca da golf verde con profili gialli. Sarebbe possibile?
Ci siamo specializzati nella produzione di sacche da golf ricamate individualmente in tempi di produzione estremamente brevi. Realizziamo i tempi di consegna brevi con una logistica di produzione speciale, adattata al nostro segmento di mercato altamente specializzato. Per questo motivo offriamo diversi modelli di sacche da golf fisse solo nei colori base bianco e nero. Questi colori classici possono essere combinati con tutti gli altri colori di filo. È quindi possibile aggiungere accenti di colore verde e giallo al proprio ricamo. Per saperne di più sui tempi di produzione ridotti e sul programma di prodotti abbinati, cliccate qui. È inoltre possibile combinare la sacca da golf con coperture per mazze fatte a mano in verde. Per questo prodotto completamente fatto a mano è possibile utilizzare un colore di base verde. Saremo lieti di informarci sul prezzo del materiale, ma dobbiamo rispettare una quantità minima d'ordine, di solito un metro lineare.
RIVENDITORE
1. Vorrei offrire le vostre borse ai miei clienti. Potete inviarmi il vostro listino prezzi per i rivenditori? Quali sono le vostre condizioni?Qui troverete informazioni per i rivenditori. I nostri prodotti non sono adatti alla rivendita. La struttura dei prezzi è molto complessa e richiede molte spiegazioni. Per questo motivo, purtroppo, non siamo in grado di offrire ai rivenditori condizioni vantaggiose.
SPONSORIZZAZIONE
1. Sono un giocatore XTour e sto cercando uno sponsor. Mi fornireste una borsa da tour e mi sosterreste come sponsor?Siamo troppo piccoli per le sponsorizzazioni. Ma se il vostro sponsor non è un produttore di prodotti per il golf, può ordinare da noi una sacca da golf con il suo design aziendale e metterla a vostra disposizione.