FAQ sur la livraison, la création de design et la garantie
FAQ No. 1: SAC DE GOLF À BRODER
J'ai acheté un sac de golf tour staff (sac de golf chariot, sac de golf trépied) Titleist (Callayway, Tailormade, etc.) et je voudrais le faire broder. La poche avant est amovible. Puis-je vous envoyer cet article et vous le broderez ?Vous avez acheté un sac de golf standard d'un autre fabricant. Il n'est pas possible de broder ultérieurement un sac de golf standard. Découvrez dans cet article de blog pourquoi cela n'est techniquement pas possible. Cet article explique en détail les raisons techniques et d'assurance.
CRÉATION DE DESIGN
1. Je voudrais télécharger un fichier. Je ne sais pas comment, mais ça ne marche pas. Quels sont les formats de fichiers autorisés ?Vous pouvez télécharger des fichiers graphiques dans les formats suivants: ai|bmp|eps|gif|jpeg|jpg|pdf|png|psd|svg|tiff
Résolution minimale : 600 x 600
Résolution maximale : 10000 x 10000
Souvent, les fichiers vectoriels sont créés dans une résolution relativement faible. Si c'est le cas de votre fichier ai, eps ou pdf, augmentez sa taille avant de le télécharger. Vous pouvez également envoyer le fichier par e-mail au préalable, nous vous aiderons alors à adapter le fichier.
2. J'aimerais offrir à ma femme un couvre-chef Driver brodé avec son chien. J'ai déjà téléchargé une photo du chien. Est-ce que c'est possible ?
Les chiens sont des motifs très populaires. Jetez d'abord un coup d'œil à cet article de blog sur les portraits de chiens brodés. Votre image est une photo, pas un graphique, et est donc particulièrement difficile à réaliser en termes de technique de broderie. Dans ce texte, vous en apprendrez plus sur la programmation de la broderie. Lisez surtout le paragraphe : « A quoi faut-il faire attention avec les modèles d'images ? » Nous disposons d'un programme spécial pour les photos, mais les adaptations seront importantes. La programmation prendra environ une journée. Vous devriez opter pour le modèle de couvre-bois fabriqué à la main, car les proportions y sont plus larges. Cela convient mieux au chien. Les coûts seront nettement plus élevés que les frais de téléchargement habituels pour le logo d'entreprise estimé. Cliquez ici pour en savoir plus sur le calcul de vos propres motifs. Le couvre-bois du driver avec le chien brodé sera un cadeau très exclusif. Les clients qui finissent par se décider à acheter un portrait de chien brodé sont ravis de leur compagnon à quatre pattes. Dans le blog post sur le portrait de chien, vous trouverez un sac de golf chariot avec un drapeau français et un boxer sur le sac de balles. Cette production de sacs de golf date de janvier 2016. En décembre 2022, le client a commandé un nouveau sac de golf chariot avec le même portrait de chien.
2. Je ne suis pas très créatif et j'ai peu de connaissances en informatique. Dois-je absolument créer le design en ligne ?
Non, vous n'êtes pas obligé de créer le design en ligne. Mais cela vaut la peine de tester l'outil de conception au moins une fois pour comprendre le calcul. Vous trouverez ici des instructions. Vous pouvez volontiers communiquer par e-mail votre choix de motifs avec les couleurs que vous souhaitez et nous créerons le design pour vous.
Si vos connaissances en informatique sont vraiment modestes, la première étape consistera à jeter un coup d'œil aux catégories « Faire créer un design ». Vous y trouverez des paquets de produits prêts à l'emploi avec des prix finaux. Choisissez ici une offre que nous pouvons volontiers élargir ou modifier. En savoir plus sur les options de commande ici.
COMMANDE
1. J'aimerais commander par téléphone ou par e-mail. Est-ce possible ?
Si vous ne souhaitez pas créer votre design en ligne, ce n'est pas un problème. Mais pour passer commande, vous devez passer par le checkout en bonne et due forme. Conformément à la loi allemande « modifiant le Code Civil afin de mieux protéger les consommateurs contre des risques dans le commerce électronique», nous devons vous fournir des informations complètes sur le déroulement de la procédure et les risques qui y sont liés dans le cadre d'une procédure prédéfinie. Comme aucune des options de commande standard n'entre en ligne de compte pour vous, vous recevez un lien de produit séparé. Vous créez un compte client, ajoutez le produit au panier et passez à la caisse.
2. J'ai commandé et payé par carte de crédit tout à l'heure, mais je n'ai pas reçu de confirmation. Votre boutique ne fonctionne-t-elle pas en ce moment ?
Vous avez probablement oublié le dernier bouton « Commande » dans le checkout. Dans ce cas, votre paiement n'est pas enregistré et la commande n'est pas exécutée. Veuillez vous connecter à nouveau. Le produit se trouve encore dans votre panier et passez à nouveau à la caisse.
Si vous ne souhaitez pas créer votre design en ligne, ce n'est pas un problème. Mais pour passer commande, vous devez passer par le checkout en bonne et due forme. Conformément à la loi allemande « modifiant le Code Civil afin de mieux protéger les consommateurs contre des risques dans le commerce électronique», nous devons vous fournir des informations complètes sur le déroulement de la procédure et les risques qui y sont liés dans le cadre d'une procédure prédéfinie. Comme aucune des options de commande standard n'entre en ligne de compte pour vous, vous recevez un lien de produit séparé. Vous créez un compte client, ajoutez le produit au panier et passez à la caisse.
2. J'ai commandé et payé par carte de crédit tout à l'heure, mais je n'ai pas reçu de confirmation. Votre boutique ne fonctionne-t-elle pas en ce moment ?
Vous avez probablement oublié le dernier bouton « Commande » dans le checkout. Dans ce cas, votre paiement n'est pas enregistré et la commande n'est pas exécutée. Veuillez vous connecter à nouveau. Le produit se trouve encore dans votre panier et passez à nouveau à la caisse.
LIVRAISON
1. Quel est le délai de livraison ?Pour chaque article, vous trouverez directement sous le titre du produit l'indication exacte du temps de fabrication. Nous sommes spécialisés dans les délais de fabrication particulièrement courts. Tous les matériaux et produits semi-finis sont en stock.
Délai de livraison = Temps de fabrication + Temps de transmission
La plupart des sacs de golf sont envoyés à l'étranger. C'est pourquoi le délai d'envoi revêt une importance particulière. Dans l'envoi de colis standard, le délai d'acheminement n'est pas garanti. Nous expédions avec DHL/Deutsche Post et UPS.
2. j'ai un besoin urgent du sac de golf comme cadeau. Combien coûte la livraison en express aux États-Unis ?
La fabrication express dans un délai de 1 à 2 jours ne pose pas de problème pour la plupart des produits. Mais les sacs de golf ont un poids volumétrique important, qui coûte cher en cas d'envoi express. Le coût est à peu près équivalent à celui d'un billet d'avion en classe économique.
GARANTIE ET RÉVOCATION
1. Quelle est la période de garantie que vous accordez ?Nous n'accordons que la garantie légale, pas de garantie. Les sacs de golf sont des objets d'usage courant. Dans le cadre de la garantie légale, c'est l'état avant la remise au client qui compte. Nous documentons cet état par des photos détaillées. Nous pouvons ainsi prouver que chaque produit a été expédié dans un état de première qualité.
2. Mon mari m'a offert un de vos sacs pour Noël. Malheureusement, le design ne me plaît pas du tout. Puis-je échanger le sac ?
Malheureusement, un échange n'est pas possible. Conformément à la législation allemande sur le commerce électronique, il n'existe pas de droit de rétractation pour les équipements de golf personnalisés « Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats
pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels le choix ou la détermination individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur. «
PRODUIT
1. J'ai commandé un sac chez vous l'année dernière. J'ai maintenant changé de club de golf. Est-il possible de changer le logo brodé sur le sac de balles ?Ce n'est malheureusement pas possible techniquement. Voir les CGV, §11.
2. Je joue très souvent sous de fortes pluies et dans de très mauvaises conditions météorologiques. Vos sacs sont-ils étanches ?
Lors de la broderie, le matériau extérieur est perforé par les aiguilles à broder. Un sac de golf brodé individuellement n'est donc que partiellement étanche. Sur le sac de golf WATERVILLE, l'imperméabilité est renforcée par la construction des poches intérieures (colonne d'eau de 10.000 mm). Selon le design de la broderie, l'imperméabilité de la poche à balles et de la grande poche latérale extérieure correspond à une colonne d'eau de 4 500 mm.
3. J'aimerais voir vos sacs en vrai. Avez-vous un showroom ?
Non, un showroom n'est malheureusement pas rentable pour la vente en ligne internationale.
4. Je voudrais un sac de golf vert avec des plumes jaunes. Est-ce que ce serait possible ?
Nous nous sommes spécialisés dans la fabrication de sacs de golf brodés individuellement dans des délais de production extrêmement courts. Nous réalisons ces délais de livraison courts grâce à une logistique de production particulière, adaptée à notre segment de marché hautement spécialisé. C'est pourquoi nous ne proposons que différents modèles fixes de sacs de golf dans les couleurs de base noir et blanc. Ces couleurs classiques peuvent être combinées avec toutes les autres couleurs de fil. Vous pouvez donc mettre des accents de couleur verte et jaune avec votre design de broderie. Pour en savoir plus sur les délais de fabrication courts et la gamme de produits adaptée, cliquez ici. Il est également possible de combiner votre sac de golf avec des capuchons de club faits main en vert. Pour ce produit entièrement fait main, une couleur de base verte est possible. Nous nous ferons un plaisir de vous demander le prix des matériaux, mais nous devons respecter une quantité minimale de commande, généralement d'un mètre courant.
REVENDEUR
1. J'aimerais proposer vos sacs à mes clients. Pourriez-vous m'envoyer votre liste de prix pour les revendeurs ? Quelles sont vos conditions ?Vous trouverez ici les informations destinées aux revendeurs. Nos produits ne se prêtent pas à la revente. La structure des prix est très complexe et nécessite beaucoup d'explications. C'est pourquoi nous ne pouvons malheureusement pas proposer de bonnes conditions aux revendeurs.
SPONSORING
1. Je suis joueur du XTour et je cherche un sponsor. Pourriez-vous mettre à ma disposition un sac de golf tour et me soutenir en tant que sponsor ?Nous sommes trop petits pour le sponsoring. Mais si votre sponsor n'est pas un fabricant d'articles de golf, il peut commander chez nous un sac de golf tour aux couleurs de son entreprise et le mettre à votre disposition.