FAQ rund um Lieferung, Designerstellung und Gewährleistung
FAQ No. 1: GOLFBAG BESTICKEN
Ich habe habe mir ein Titleist (Callayway, Tailormade, etc.) Tourbag (Cartbag, Standbag) gekauft und möchte es besticken lassen. Die Fronttasche läßt sich abnehmen. Darf ich Ihnen dieses Teil schicken und Sie besticken es?Sie haben ein Standard-Golfbag eines anderen Herstellers erworben. Ein Standard-Golfbag lässt sich nicht nachträglich besticken. Erfahren Sie in diesem Blog-Artikel, warum das technisch nicht möglich ist. In diesen Artikel werden die technischen und versicherungsrechtlichen Hintergründe genau erklärt.
DESIGNERSTELLUNG
1. Ich möchte gern eine Datei hochladen. Irgendwie klappt es nicht. Welche Dateiformate sind zulässig?Sie können Graphikdateien in folgenden Formaten hochladen: ai|bmp|eps|gif|jpeg|jpg|pdf|png|psd|svg|tiff
Mindestauflösung: 600 x 600
Maximale Auflösung: 10000 x 10000
Oft sind Vektordateien in einer relativ geringen Auflösung angelegt. Wenn das bei Ihrer ai, eps oder pdf-Datei der Fall ist, erhöhen Sie vor dem Upload die Größe. Alternativ schicken Sie die Datei vorab per Mail, dann helfen wir Ihnen bei der Dateianpassung.
2. Ich möchte gerne meiner Frau einen Driver-Headcover bestickt mit Ihrem Hund schenken. Ich habe bereits ein Foto des Hundes hochgeladen. Läßst sich das so realisieren?
Hunde sind sehr beliebte Motive. Werfen Sie zuerst einen Blick auf diesen Blog-Artikel über gestickte Hundeportraits. Ihr Bild ist ein Foto, keine Graphik und ist deshalb sticktechnisch besonders schwer umzusetzen. In diesem Text erfahren Sie mehr über die Stickprogrammierung. Lesen Sie vor allem den Abschnitt: "Was ist bei den Bildvorlagen zu beachten?" Wir verfügen über ein Spezialprogramm für Fotos, aber die Anpassungen werden umfangreich sein. Die Programmierung wird ca. 1 Tag in Anspruch nehmen. Sie sollten sich für das handgefertigte Headcover-Modell entscheiden, denn die Proportionen sind hier breiter. Das passt für den Hund besser. Die Kosten werden deutlich höher sein das die reguläre Upload-Gebühr für das veranschlagte Firmenlogo. Hier lesen Sie mehr zur Kalkulation eigener Motive. Der Driver-Headcover mit dem gestickten Hund wird ein sehr exklusives Geschenk. Die Kunden, die sich schließlich zum gestickten Hundeportrait durchringen können, sind von Ihren Vierbeinern begeistert. In dem Blogpost über Hundeportrait sfinden Sie ein Cartbag mit französischer Flagge und einem Boxer auf der Balltasche. Diese Golfbag-Produktion stammt aus dem Januar 2016. Im Dezember 2022 bestelte der Kunde ein Cartbag mit dem gleichten Hundeportrait nach.
2. Ich bin nicht sehr kreativ und habe geringe Computer-Kenntnisse. Muss ich unbedingt online das Design erstellen?
Nein, Sie müssen nicht online das Design erstellen. Aber es lohnt sich, das Designtool wenigstens einmal zu testen, um die Kalkulation zu verstehen. Hier finden Sie eine Anleitung. Sie können gern per Mail Ihre Motivauswahl mit Ihren Wunschfarben kommunizieren und wir erstellen das Design für Sie.
Wenn Ihre Computerkenntnisse wirklich bescheiden sind, dann werden Sie im ersten Schritt einen Blick auf die Kategorien „Design erstellen lassen“. Hier finden Sie fertige Produktpakete mit Endpreisen. Suchen Sie hier ein Angebot aus, das wir gerne noch erweitern oder ändern können. Hier mehr zu den Bestelloptionen.
BESTELLUNG
1. Ich möchte gerne telefonisch oder per Mail bestellen. Ist das möglich?
Wenn Sie Ihr Design nicht online erstellen möchten, ist das kein Problem. Aber für die Bestellung müssen Sie das Checkout ordungsgemäß passieren. Gemäß dem gemäß dem deutschen „Gesetz zur Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuchs zum besseren Schutz der Verbraucherinnen und Verbraucher vor Kostenfallen im elektronischen Geschäftsverkehr“ müssen wir Ihnen in einem vorgegeben Procedere umfassende Informationen über die Abwicklung und die damit verbundenden Risiken zur Verfügung stellen. Da für Sie keine der Standard-Bestelloptionen in Frage kommt, erhalten Sie einen gesonderten Produktlink. Sie legen ein Kundenkonto an, legen das Produkt in den Warenkorb und gehen zur Kasse.
2. Ich habe vorhin bestellt und per Kreditkarte bezahlt, aber keine Bestätigung erhalten. Funktioniert Ihr Shop vielleicht gerade nicht?
Sie haben wahrscheinlich im Checkout den letzten Button "Kostenpflichtig bestellen" übersehen. Dann wird Ihre Zahlung nicht gebucht und die Bestellung nicht ausgeführt. Bitte loggen Sie sich erneut ein. Das Produkt liegt noch in Ihrem Warenkorb und gehen Sie erneut zur Kasse.
Wenn Sie Ihr Design nicht online erstellen möchten, ist das kein Problem. Aber für die Bestellung müssen Sie das Checkout ordungsgemäß passieren. Gemäß dem gemäß dem deutschen „Gesetz zur Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuchs zum besseren Schutz der Verbraucherinnen und Verbraucher vor Kostenfallen im elektronischen Geschäftsverkehr“ müssen wir Ihnen in einem vorgegeben Procedere umfassende Informationen über die Abwicklung und die damit verbundenden Risiken zur Verfügung stellen. Da für Sie keine der Standard-Bestelloptionen in Frage kommt, erhalten Sie einen gesonderten Produktlink. Sie legen ein Kundenkonto an, legen das Produkt in den Warenkorb und gehen zur Kasse.
2. Ich habe vorhin bestellt und per Kreditkarte bezahlt, aber keine Bestätigung erhalten. Funktioniert Ihr Shop vielleicht gerade nicht?
Sie haben wahrscheinlich im Checkout den letzten Button "Kostenpflichtig bestellen" übersehen. Dann wird Ihre Zahlung nicht gebucht und die Bestellung nicht ausgeführt. Bitte loggen Sie sich erneut ein. Das Produkt liegt noch in Ihrem Warenkorb und gehen Sie erneut zur Kasse.
LIEFERUNG
1. Wie lange ist die Lieferzeit?Sie finden bei jedem Artikel direkt unter dem Produkttitel die exakte Angabe der Fertigungszeit. Wir sind auf besonders kurze Fertigungszeiten spezialisiert. Alle Materialien und vorproduzierten Halbfertigprodukte sind vorrätig
Lieferzeit = Fertigungszeit + Sendelaufzeit
Die meisten Golfbags werden ins Ausland verschickt. Deshalb ist die Sendelaufzeit von besonderer Bedeutung. Im Standard-Paketversand wird die Laufzeit nicht garantiert. Wir verschicken mit DHL/Deutsche Post und UPS.
2. Ich brauche die Golftasche als Geschenk sehr dringend. Was kostet die Lieferung mit Express in die USA?
Die Express-Fertigung innerhalb von 1-2 Tagen ist für die meisten Produkte kein Problem. Aber Golfbags haben einen großes Volumengewicht, der beim Expressversand teuer ist. Die Kosten liegen ungefähr im Bereich eines Flug-Tickets der Economy Class.
GEWÄHRLEISTUNG UND WIDERRUF
1. Welchen Garantiezeitraum gewähren Sie?Wir gewähren nur die gesetzliche Gewährleistung, keine Garantie. Golfbags sind Gebrauchsgegenstände. Bei der gesetzlichen Gewährleistung zählt der Zustand vor der Übergabe an den Kunden. Wir dokumentieren diesen Zustand durch detaillierte Fotos. Wir können damit nachweisen, dass jedes Produkt in erstklassigem Zustand in den Versand gegangen ist.
2. Mein Mann hat mir zu Weihnachten ein Bag von Ihnen geschenkt. Leider gefällt mir das Design überhaupt nicht. Kann ich das Bag umtauschen?
Leider ist ein Umtausch nicht möglich. Gemäß der deutschen E-Commerce-Gesetzgebung besteht für individualisierte Golfausrüstung kein Widerrufsrecht „Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. „
PRODUKT
1. Ich habe bei Ihnen letztes Jahr ein Bag bestellt. Nun habe ich den Golfclub gewechselt. Ist es möglich, das gestickte Logo auf der Balltasche auszutauschen?Das ist technisch leider nicht möglich. Sehen Sie das die AGB, §11.
2. Ich spiele sehr häufig bei Starkregen und sehr schlechten Wetterverhältnissen. Sind Ihre Taschen wasserdicht?
Beim Sticken wird das Obermaterial mit den Sticknadeln perforiert. Ein individuell besticktes Golfbag ist deshalb nur bedingt wasserdicht. Beim Standbag WATERVILLE ist die Wasserdichtigkeit durch die Konstruktion der innenliegenden Taschen erhöht (Wassersäule 10.000 mm). Je nach Stickdesign entspricht die Wasserdichtigkeit der Balltasche und der äußeren große Seitentasche einer Wassersäule von 4500 mm.
3. Ich möchte Ihre Taschen gerne in Natura sehen. Haben Sie einen Showroom?
Nein, ein Showroom lohnt sich für den internationalen Online-Vertrieb leider nicht.
4. Ich hätte gerne ein grünes Golfbag mit gelben Kedern. Wäre das auch möglich?
Wir haben uns auf die Anfertigung individuell bestickter Golfbags in extrem kurzen Fertigungszeiten spezialisiert. Wir realiseren die kurzen Lieferzeiten mit einer besonderen Fertigungslogistik, die auf unser hochspezialisiertes Marktsegment abgestimmt ist. Wir bieten deshalb nur verschiedene, festgelegte Golfbag-Modelle in den Grundfarben schwarz und weiss an. Diese Farbklassiker lassen sich mit allen anderen Garnfarben kombinieren. Sie können also mit Ihrem Stickdesign grüne und gelbe Farbakzente setzen. Hier lesen sehr mehr zur kurzen Fertigungszeit und dem darauf abgestimmten Produktprogramm. Möglich wäre aber, Ihr Golfbag mit handgefertigten Schlägerhauben in grün zu kombinieren. Bei diesem komplett handgefertigten Produkt, wäre ein grüne Grundfarbe möglich. Wir fragen gerne für Sie den Materialpreis an, müssen aber eine Mindestabnahmemenge von meist einem laufenden Meter einhalten.
WIEDERVERKÄUFER
1. Ich möchte Ihre Taschen gerne meinen Kunden anbieten. Können Sie mir bitte Ihre Preisliste für Wiederverkäufer schicken. Wie sind Ihre Konditionen?Hier finden Sie die Informationen für Wiederverkäufer. Unsere Produkte eigenen sich nicht für den Wiederverkauf. Die Preisstruktur ist sehr komplex und erklärungsintensiv. Deshalb können wir Wiederverkäufern leider keine guten Konditionen anbieten.
SPONSORING
1. Ich bin Spieler der XTour und suche einen Sponsor. Würden Sie mir ein Tourbag zur Verfügung stellen und mich als Sponsor unterstützen?Wir sind zu klein für Sponsoring. Aber wenn Ihr Sponsor kein Golfartikel-Hersteller ist, kann er bei uns ein Tourbag in seinem Corporate Design bestellen und Ihnen zur Verfügung stellen.